Riepilogo
- Scadenza dell'ordine: 12:00
- Elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Transito dell'ordine: 7-14 giorni lavorativi
- Consegna gratuita su tutti gli ordini
Procedura d'ordine
Cosa succede quando si effettua un ordine? Innanzitutto, riceverete molto rapidamente un'e-mail di conferma dell'ordine con un riepilogo dei vostri articoli. Questa è anche la conferma che il nostro team ha iniziato a lavorare sull'ordine e lo spedirà in media entro 1 o 2 giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato prima delle 12.00, inizieremo a lavorare sull'ordine il giorno stesso).
Dopo la spedizione, gli articoli arriveranno entro altri 7-14 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'altra e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.
Cancellazioni
Poiché vogliamo evadere tutti gli ordini rapidamente, avete solo 5 minuti di tempo per cancellare il vostro ordine. Contattateci all'indirizzo info@modavista.it e assicuratevi di includere il numero d'ordine. Se ci contattate prima che l'ordine venga spedito, potremo cancellare l'ordine (altrimenti dovrete seguire la politica di restituzione standard).
Ordini in ritardo
Nel peggiore dei casi, il vostro ordine dovrebbe arrivare entro 7-14 giorni lavorativi (2 giorni lavorativi di gestione e 5-12 giorni lavorativi di transito). Occasionalmente si verificano dei ritardi, quindi vi preghiamo di attendere altri 3 giorni lavorativi prima di contattarci.
Se dopo 11 giorni l'ordine non è ancora arrivato al vostro indirizzo, contattateci all'indirizzo info@modavista.it indicando il vostro numero d'ordine: vi aiuteremo rapidamente a capire cosa sta succedendo.
Articoli danneggiati / difettosi
È possibile (anche se raro) che una parte dell'ordine arrivi danneggiata o che il capo sia della taglia o del colore sbagliato.
Non fatevi prendere dal panico o dallo sconforto, saremo lieti di aiutarvi. Fotografate il problema, tenete a portata di mano il numero d'ordine e contattateci all'indirizzo info@modavista.it con una breve spiegazione dell'accaduto.
Faremo del nostro meglio per correggere la situazione, di solito restituendo gli articoli interessati senza alcun costo aggiuntivo.
Contatto
Indirizzo
L'assistenza clienti può essere contattata all'indirizzo:
- Email: info@modavista.it
- Tel: +31647485516
